Co je referenční číslo?
Klíčové způsoby
Pochopení referenčního čísla
Referenční čísla používají finanční instituce, aby usnadnily správu sestavování a dotazování milionů transakcí. Vygenerují se po dokončení transakce a skládají se z kombinace náhodných písmen a čísel. Referenční čísla se obvykle přiřazují transakcím, jako jsou určité vklady a výběry, bankovní převody, bankovní převody a platby složenkami.
Některé společnosti mohou při odkazování na referenční číslo používat termín spisové číslo.
Zvláštní úvahy
Referenční čísla zákazníkům usnadňují interakci se zástupci zákaznických služeb. Spotřebitelé mohou sporné transakce sdělit zástupci, který je pak může prostřednictvím své databáze prozkoumat, aby získal o transakcích více podrobností. Zákazník může například místo obchodu a data transakce jednoduše uvést „transakci 123456“. Popisné prvky transakce jsou zachovány v metadatech transakce v databázi karetní společnosti.
Referenční číslo každé transakce poskytuje cenný identifikátor, který pomůže výrazně urychlit proces řešení všech transakčních dotazů a případných podvodných poplatků. Kartové společnosti mohou sledovat komplexní informace o transakci podle jejího referenčního čísla. S referenčním číslem může společnost identifikovat obchodníka nebo prodejce, jakož i majitele karetního terminálu nebo terminálu, který byl použit k provedení transakce.
Pokud byla karta kompromitována nebo použita k podvodným účelům, mohou karetní společnosti poplatky zrušit použitím referenčního čísla v probíhající fázi.
Typy referenčních čísel
V některých případech mohou dotazy a volání zákaznických služeb také generovat referenční číslo. Pokud například zákazník zavolá s dotazem na produkt nebo službu, může zástupce zákaznických služeb dát tomuto spotřebiteli referenční číslo, které uvede, pokud zavolá zpět k budoucímu datu, aby mohl transakci dokončit. Referenční čísla také poskytují obchodníkům podrobnosti o provozních transakcích. Obchodníci mohou používat referenční čísla k identifikaci a sledování každé transakce provedené jejich podnikem.
Referenční číslo rezervace používají letecké společnosti, hotely, cestovní kanceláře a internetové cestovní kanceláře. Tyto jedinečné kódy jsou specifické pro jednotlivé cestovní rezervace. Těmto kódům se také říká čísla potvrzení a objevují se na letenkách a v rezervačních systémech hotelů. Pokud si zákazník přeje změnit nebo zrušit rezervaci, referenční číslo rezervace pomůže zástupci zákaznického servisu identifikovat detaily rezervace v systému.
Co je referenční číslo UPS?
Co je referenční číslo FedEx?
Zatímco mnoho zákazníků bude sledovat zásilku FedEx (FDX) se sledovacím číslem, referenční číslo představuje alternativní způsob, jak mohou zákazníci vyhledat své zásilky. Příklady referenčního čísla FedEx zahrnují číslo objednávky (PO), číslo účtu zákazníka, číslo faktury a číslo přepravního dokladu. Přístup k jednomu nebo více těmto číslům pomáhá zákazníkům sledovat stav jejich zásilky a ověřit doručení.
Co je referenční číslo Fedu?
Banky používají federální referenční čísla ke sledování bezhotovostních převodů peněz. Potvrzení o bezhotovostním převodu bude obsahovat část označenou jako „Fed Reference“ nebo „Federal Reference“. Zde najdete unikátní řadu čísel, která můžete použít ke zkoumání a sledování elektronického bezhotovostního převodu z iniciující banky do přijímající banky.