Co je to Void Transaction?
Ačkoli transakce může být neplatná, neobjeví se na výpisu z účtu zákazníka. Může se objevit jako nevyřízená transakce, když zákazník zkontroluje svůj účet online.
Klíčové způsoby
Pochopení zrušených transakcí
Pokud nastane problém s transakcí, může být zrušena – i když nebyla vypořádána. Vzhledem k tomu, že transakce je nevyřízená a nevyrovnala účet zákazníka, znamená to, že prodeji může být zabráněno projít.
Aby byla transakce neplatná, musí zákazník kontaktovat obchodníka a požádat o její zrušení, pokud si obchodník nevšimne chyby nebo problému a aktivně transakci v místě prodeje zruší. Po zrušení se transakce objeví na účtu zákazníka jako nevyřízená transakce, která po určité době zmizí.
Výdrž může trvat od 24 hodin do několika dnů, což zákazníkovi způsobuje nepříjemnosti, protože během této doby nebude mít přístup k penězům.
Neplatná transakce se zpravidla uskuteční ve stejný den jako původní transakce.
Zvláštní úvahy
Zrušení nákupů
Chyby lze snadno napravit zrušením transakce, pokud jsou rozpoznány okamžitě. Kupující může například zjistit, že byly účtovány nesprávně. Zákazník, který právě zaplatil za své zboží z obchodu s potravinami, si vyzvedne své tašky a uvědomí si, že pokladní omylem zařadila některé zboží dalšího zákazníka do jeho nákupu. Pokladní může transakci zrušit, znovu naskenovat správné zboží a naúčtovat zákazníkovi správnou částku.
Někteří obchodníci mohou povolit určité časové okno pro zrušení nákupu. K tomu často dochází u obchodníků s elektronickým obchodem. Kupující může mít často možnost zrušit nákup uskutečněný online do 24 hodin. Pokud je nákup zrušen, prodávající pak transakci zruší a kupujícímu není za nákup účtován žádný poplatek.
Zrušení podvodných transakcí
Obvinění z podvodu může být také zrušeno. Společnosti vydávající karty mají služby na odhalování podvodů, aby mohly podvodné transakce označit.
Většina společností tyto transakce pozastaví. Zákazník si může ověřit, zda se nejedná o podvodnou transakci se společností, která transakci okamžitě zruší. Pokud zákazníka nelze zastihnout kvůli ověření, mnoho karetních společností podezřelou transakci automaticky zruší ještě před jejím vypořádáním, aby byla zajištěna bezpečnost a ochrana zákazníka.
Vzhledem k tomu, že refundace jsou vydávány poté, co peníze již prošly přes účet zákazníka k obchodníkovi, může tento proces trvat déle než zrušená transakce.
Zrušit transakce versus vrácení peněz
Na rozdíl od neplatných transakcí může vrácení peněz trvat mnohem déle, než přejde na účet zákazníka. Některým vrácením peněz trvá pouhých 48 hodin, než se promítnou na účet zákazníka, zatímco jiným může trvat až 30 dní.