Co je odpovědnost?
Odpovědnost je přijetí odpovědnosti za čestné a etické chování vůči ostatním.
V korporátním světě se odpovědnost společnosti vztahuje i na její akcionáře, zaměstnance a širší komunitu, ve které působí.
Zodpovědnost v širším smyslu znamená ochotu být posuzován podle výkonnosti.
Klíčové způsoby
Pochopení odpovědnosti
Zodpovědnost se stala základním konceptem podnikových financí.
Týká se to zejména účetních postupů, které společnost používá při přípravě finančních zpráv, které jsou předkládány akcionářům a vládě. Bez kontrol, bilancí a důsledků pro pochybení si společnost nemůže udržet důvěru svých zákazníků, regulátorů nebo trhů.
V posledních letech se však odpovědnost firem začala vztahovat i na aktivity společnosti, které mají vliv na společnost. Vliv společnosti na životní prostředí, její investiční rozhodnutí a zacházení s vlastními zaměstnanci se dostaly pod veřejnou kontrolu.
Zvláštní úvahy
Některé ostře sledované účetní skandály v minulosti ukázaly, že veřejná společnost nemůže nadále existovat, pokud ztratí důvěru finančních trhů a regulátorů.
V roce 2001 zkrachoval někdejší energetický gigant Enron a s sebou vzal ctihodnou účetní firmu Arthur Andersen poté, co byly odhaleny její falešné účetní metody. Globální finanční krize v letech 2008-2009 odhalila hrubé finanční spekulace některých největších bankovních institucí v zemi. Skandál LIBOR odhalil manipulaci s měnovými kurzy několika londýnských bank.
Mnozí lídři však vyzývají k vytvoření nové kultury odpovědnosti ve financích – takové, která vychází zevnitř.
Každé odvětví má své vlastní standardy a pravidla pro odpovědnost, které se mohou v průběhu času vyvíjet. Pravidla pro odpovědnost sociálních médií se právě píší.
Druhy odpovědnosti
Nejméně tři velké instituce mají univerzální dopad na občany: korporátní, politická a vládní zodpovědnost. Není divu, že se vzájemně překrývají.
Firemní odpovědnost
Zodpovědnost je ve své nejprozaičtější podobě především o číslech. Každá veřejná společnost musí čtvrtletně a každoročně zveřejňovat finanční zprávu s podrobným popisem svých příjmů a výdajů.
Proto finanční výkazy kontrolují nezávislí externí účetní. Veřejné společnosti musí mít v představenstvu výbor pro audit. Jejich úkolem je na audit dohlížet.
Odpovědnost je orientována na výsledky. HP dostala nejvyšší známky za environmentální odpovědnost poté, co snížila své emise skleníkových plynů o 44%.
Politická odpovědnost
Politická odpovědnost se v posledních letech zaměřuje na peníze. Konkrétně vyžaduje transparentnost ohledně firemních darů politickým účelům a kandidátům.
Například nestranické Centrum pro politickou odpovědnost a Whartonova škola na Pensylvánské univerzitě společně zveřejňují roční index hodnotící politiku zveřejňování informací a dohledu velkých veřejných korporací ohledně jejich darů politickým kauzám a kandidátům.
Tyto skandály vyústily v přísnější regulace a existují armády regulátorů a soukromých hlídacích psů, kteří pracují na tom, aby společnosti vykazovaly své zisky správně, aby burzy prováděly obchody včas a aby informace poskytované investorům byly včasné a přesné.
Centrum si posvítí na firemní výdaje, aby ovlivnilo politiky. Centrum nedávno podrobně informovalo o kampani farmaceutického průmyslu, která měla odvrátit návrh, aby Medicare mohl vyjednávat s prodejci o cenách léků. Zpráva jmenovala jména členů Kongresu, kteří přijímali politické dary od drogistů.
Státní odpovědnost
Role firemní hotovosti je pouze jednou z globálních otázek týkajících se vládní odpovědnosti.
USAID, federální agentura, která spravuje civilní zahraniční pomoc, definuje opatření vládní odpovědnosti těmito klíčovými faktory: svobodný a spravedlivý systém politické spravedlnosti, ochrana lidských práv, pulzující občanská společnost, důvěra veřejnosti v policii a soudy a reforma bezpečnostního sektoru.
Odpovědnost médií
Média v USA jsou jedinečně chráněna prvním dodatkem před zásahy Kongresu. To neznamená, že jsou zbavena odpovědnosti.
Média jsou již dlouho pod neustálým dohledem řady hlídacích psů, interních i externích. V éře internetu je rozšířily nezávislé organizace pro kontrolu faktů, jako jsou FactCheck.org, Snopes a PolitiFact.
Odpovědnost za sociální média
Co kdyby měl vydavatel 2,8 miliardy přispěvatelů a všichni by si mohli říkat, co chtějí?
Zhruba v takové pozici je Facebook, i když je sporné, zda stránka na sociálních sítích je, či není vydavatelem. Popírání, že je vydavatelem, může být ve skutečnosti dobrou obrannou strategií Facebooku, který je nyní pod palbou kritiky za šíření nebezpečných dezinformací a poskytování platformy pro nenávistné projevy.
Při tomto psaní někteří navrhují, aby se Facebook zodpovídal za příspěvky, které zveřejňuje, nebo za způsoby, jakými propaguje a distribuuje tyto příspěvky své obrovské členské základně.
Pro sociální média musí být ještě sepsány normy odpovědnosti.
Příklady odpovědnosti
Korporátní odpovědnost může být těžké kvantifikovat, ale to nikomu nebrání v tom, aby to zkusil.
Publikace Visual Capitalist zařadila nejvýkonnější americké korporace v otázkách životního prostředí, sociálních věcí a správy a řízení společností. Nejvýkonnějším subjektem v otázkách životního prostředí byl HP, který od roku 2015 snížil své emise skleníkových plynů o 44%. Nejvyšší známky za společenskou odpovědnost získala jako jediná americká společnost s ženou jako generální ředitelkou i finanční ředitelkou General Motors. Qualcomm se umístil na prvním místě v oblasti správy a řízení společností kvůli zavedení programů STEM pro ženy a menšiny.
Časté otázky týkající se odpovědnosti
Zde jsou odpovědi na některé běžně kladené otázky týkající se odpovědnosti.
Jak je odpovědnost definována na pracovišti?
Pro manažerské kouče znamená odpovědnost na pracovišti víc, než že každému zaměstnanci svěří úkol, který má v projektu splnit. Znamená to také, že každý jednotlivec ponese odpovědnost za úspěch či neúspěch svého přínosu k celkovému projektu.
Jinými slovy, je to všechno o vlastnictví úspěchu – nebo neúspěchu.
Čím se vyznačuje odpovědnost vedení NIMS?
National Incident Management System (NIMS) byl vyvinut americkým ministerstvem vnitřní bezpečnosti jako návod pro vládní, neziskové a soukromé subjekty spolupracující v reakci na závažný incident nebo mimořádnou událost. Každý subjekt, který chce získat federální granty na připravenost, je povinen systém přijmout.
NIMS obsahuje 14 klíčových charakteristik, díky nimž systém v krizi funguje efektivně. Jednou z nich je odpovědnost. Systém vyžaduje, aby záchranáři a manažeři byli odpovědní za své vlastní akce v místě mimořádné události a za přesnou komunikaci těchto akcí s ostatními.
Co dělá Úřad pro státní odpovědnost?
Vládní účetní úřad (anglicky Government Accountability Office) je kontrolní agentura americké vlády.
Co je odpovědnost za léky?
Odpovědnost za léky je specifická pro požadavky na řádné provádění klinických hodnocení ve farmaceutickém průmyslu. Část klinického hodnocení zvaná odpovědnost za léky vyžaduje řádné skladování, manipulaci, výdej a dokumentaci léků během hodnocení, končící zničením zbylých zásob léku.
Součástí odpovědnosti za drogy je denní deník zaznamenávající užívání drog v klinické studii. To vyžaduje Úřad pro kontrolu potravin a léčiv USA.
Jaký je rozdíl mezi odpovědností a odpovědností?
Zodpovědnost je přidělený (nebo vlastnoručně přidělený) úkol nebo projekt. Zodpovědnost znamená ochotu být posuzován podle výkonnosti projektu.
Odpovědnost neexistuje ve vzduchoprázdnu. Vyžaduje transparentnost a efektivní sdělování výsledků všem stranám, kterých se to může týkat.
The Bottom Line
Odpovědnost může být buzzword managementu. Nebo může být skutečným rámcem pro hodnocení úspěchu či neúspěchu jednotlivce či subjektu.
Koncept korporátní odpovědnosti vždy znamenal poctivé a transparentní účetní výkaznictví. V posledních letech se tento koncept rozšířil tak, aby zahrnoval výkonnost a vnímavost korporace k environmentálním, sociálním a komunitním otázkám.