Chihiro Ogino je protagonistkou Spirited Away. Během stěhování do nového města se Chihiro a její rodiče náhodou dostanou do světa duchů. Její rodiče se promění v prasata a Chihiro musí najít způsob, jak své rodiče zachránit a dostat se ven. Začne pracovat v lázních s čarodějnicí jménem Yubaba, která si dočasně změní jméno na Sen.
Chihiro je dcera Akia a Yuko Oginových. Narodila se v létě 1990 v tokijské nemocnici.
Zpočátku se ukázalo, že je nedůtklivá, egoistická, dětinská a snadno vystrašená, Chihirin růst ve schopného jedince je klíčovým faktorem pohybu zápletky Spirited Away, podobně jako Luke Skywalker. Během svého dobrodružství ve světě duchů dospívá z ukňouraného, sebestředného a pesimistického dítěte v pracovitou, zodpovědnou a optimistickou mladou dívku, která se naučila starat se o druhé. Aby ochránila své přátele a zachránila své rodiče před kouzlem, které z nich udělalo dobytek, Chihiro se zbavuje své bývalé osobnosti a přizpůsobuje se svému prostředí, aby se stala odvážnou, bystrou a spolehlivou dívkou. Síla jejího pouta s Hakuem se postupem příběhu nakonec vyvinula ve velmi upřímnou formu lásky, která rozptýlila Yubabiny a Zenibiny kletby na říčního ducha.
Chihiro je desetiletá dívka, která má hnědé vlasy, které nosí do culíku a hnědé oči. Nosí zelenou a bílou košili a růžové kraťasy. Když je zaměstnaná v lázních, nosí červené pracovní oblečení.
Chihiro je poprvé spatřena na cestě do nového domova se svými rodiči. Její otec si uvědomil, že špatně odbočil a všichni tři vstoupili do tajemného tunelu, který vede do opuštěného zábavního parku s opuštěnými restauracemi. Když její rodiče jedí, ani jeden z nich (ani sama Chihiro) si neuvědomuje, že je to duchovní potrava, zatoulá se, aby nakonec zjistila, že je ve světě duchů.
Chihiro se seznámí s chlapcem jménem Haku a později zjistí, že její rodiče byli proměněni v prasata a jsou od jídla utlačováni temnými duchy. Když uteče, zjistí, že tam, kde lidé plánovali dát řeku, je voda. Brzy se stane průhlednou, dokud ji Haku nedonutí sníst nějaký druh bobule (po varování, že když nebude jíst jídlo z tohoto světa, zmizí a ujištění, že ji to nezmění v prase). Oba pak zjistí, že se jí to nezdálo, když vidí její rodiče jako prasata. Haku jí řekne, když se situace uklidní, aby vyšla ven zadní branou a šla dolů, dokud nedorazí do kotelny za Kamajim. Ten jí řekne, aby trvala na tom, že chce pracovat v lázních, i když řekne ne, nebo ji Yubaba, čarodějka a náčelník lázní, promění ve zvíře (s tím, že Yubaba si již vybrala sele, které se hodí k osudu jejích rodičů).
Sestup ze schodů začíná jako bezpečný, dokud se jeden z nich nezlomí, a ona křičí, běží dolů a narazí do zdi. Nakonec se dostane do kotelny a požádá Kamajiho (který dostane čtyři žetony do koupele najednou) o práci, ale kvůli tomu, že pro něj pracuje mnoho sazových kuliček, odmítne. Když se Čihiro pokusí pomoci, dostane za to jen důtku a on jí řekne, že pokud nezaberou, kouzlo vyprchá a oni se promění zpět v saze. Když mu starší dívka jménem Lin dává jídlo a bere od něj včerejší misku, Kamaji řekne Čihiro, aby se dohodla s Yubabou.
Mezitím musí Chihiro nechat oba páry obuvi v kotelně, když odcházejí do nejvyššího patra, kde Yubaba bydlí. Yubaba se zpočátku zdráhá ji najmout, ale nakonec to udělá výměnou za její identitu, přejmenuje svou sílu Sen. Yubaba táhne Chihiro prstem a zabouchne dveře a zamkne je. Haku vezme Sen na návštěvu prasečího chlívku svých rodičů a vrátí jí oblečení. Uvnitř Sen najde přání na rozloučenou od kamarádky, na kterém je napsáno její skutečné jméno. Haku jí řekne, že Yubaba ovládá lidi tím, že si vezme jejich jména a že se stane uvězněnou v duchovním světě, pokud zapomene své jméno, jako to udělal on.
Během práce pozve Sen do lázní tichého, maskovaného tvora jménem Beztváře, který věří, že je to zákazník. Následně dorazí „duch smradu“ a Sen je svými znechucenými nadřízenými rychle pověřena, aby se o hosta postarala. Zjistí, že je to ve skutečnosti mocný strážný duch znečištěné řeky. Z vděčnosti za to, že ho vyčistil, dá Sen kouzelný emetický knedlík. Sen gratulují její škodolibí spolupracovníci, kteří se jí jako outsiderovi vyhýbali. Později, zatímco většina zaměstnanců spí, pokouší Beztváře dělníka zlatem. Chamtivý zaměstnanec spolkne návnadu jen proto, aby byl celý spolknut. Beztváře se začne dožadovat jídla a produkuje zlato, aby naivní personál zlákal. Když se na něj dělníci vrhnou a doufají, že dostane spropitné, sežere dva z nich a zvětší se.
Sen objeví papírového šikigamiho útočícího na draka a pozná draka, jak se Haku proměnil. Když těžce zraněný Haku narazí do Yubabina podkrovního bytu, Sen ho následuje nahoru. Když dorazí k Hakovi, šikigami, který se jí uložil na záda, se promění v Zenibu, Yubabinu identickou sestru-dvojče. Promění Yubabina malého syna Boha v myš, vytvoří návnadu pro dítě a promění Yubabina ptáčka v maličkého ptáčka podobného mouše. Zeniba řekne Sen, že jí Haku ukradl kouzelného zlatého tuleně a varuje Sen, že nese smrtící kletbu. Poté, co se Haku potopí do kotelny se Sen a Bohem na zádech, nakrmí ho částí knedlíku, což způsobí, že pozvrací tuleně i černého slimáka, kterého Sen rozdrtí nohou.
Když je Haku v bezvědomí, Sen se rozhodne vrátit pečeť a omluvit se za Hakua. Než opustí lázně, Sen se střetne s nyní již masivním Beztvářem a nakrmí ho zbytkem knedlíku. Beztváře vyžene Sena z lázně a postupně vyzvrací ty, které snědl, a tak se postupně vrací ke svému dřívějšímu já. Sen, Beztváře, Boh a ptačí stvoření cestují za Zenibou. Yubaba, rozzuřená škodami způsobenými Beztvářem, viní Sena, že ho pozval dovnitř a nařídí, aby byli její rodiče povražděni. Haku však prozradí, že Boh je nezvěstný, a tak slíbí, že Boha vrátí výměnou za to, že Yubaba osvobodí Sen a její rodiče. Yubaba souhlasí, ale pod podmínkou, že dá Senovi poslední test, a pokud neuspěje, bude patřit Yubabě.
Sen, Beztváře, Boh a ptačí stvoření dorazí do Zenibina domu. Zeniba, nyní laskavá „babička“, prozradí, že Senina láska k Hakuovi zlomila její kletbu a že Yubaba použila černého slimáka, aby ho ovládla. Haku se objeví ve své dračí podobě a odletí se Senem i Bohem zpět do lázní. Beztváře se nečekaně ukáže jako velmi dobrý spinner pro Zenibu a přijme její návrh zůstat jako pomocník.
Na zpáteční cestě si Sen vzpomene na vzpomínku z mládí, kdy spadla do řeky Kohaku, když se pokoušela získat zpět svou spadlou botu, ale byla bezpečně smetena na břeh. Poté, co správně uhodla, že Haku je duch řeky Kohaku (a tím odhalila své pravé jméno), je Haku osvobozen z Yubabiny kontroly. Když dorazí do lázní, Yubaba řekne Sen, že je musí identifikovat ze skupiny prasat, aby zlomila kletbu na své rodiče. Sen správně uvádí, že žádné z prasat nejsou její rodiče, čímž zprošťuje své rodiče kletby a sebe ze smlouvy s Yubabou.
Haku ji zavede ke vchodu do světa duchů a slibuje, že ji v budoucnu opět uvidí. Chihiro se znovu setká se svými obnovenými rodiči, kteří si vůbec nepamatují, co se jim stalo. Vracejí se ke svému autu, které se po uplynutí času v jejich nepřítomnosti pokrylo spadaným listím a prachem, a poté, co se Chihiro naposledy ohlédne ke vchodu do světa duchů, odjíždějí do svého nového domu. Kde si pamatuje, že tam byla, nebo ne, zůstává nejasné.