Co je Micromarketing?
Micromarketing je přístup k reklamě, který má tendenci cílit na specifickou skupinu lidí na specializovaném trhu. Díky mikromarketingu jsou produkty nebo služby uváděny na trh přímo cílové skupině zákazníků.
Aby společnost mohla využívat mikromarketingové techniky, musí úzce definovat publikum podle určité charakteristiky, jako je pohlaví, titul práce, věk nebo zeměpisná poloha, a pak vytvořit kampaně zaměřené na tuto konkrétní skupinu. Může to být dražší technika než jiné přístupy k marketingu kvůli přizpůsobení a nedostatku úspory z rozsahu.
Klíčové způsoby
Pochopení mikromarketingu
Marketing je pro podniky působící v konkurenčním prostředí klíčový. Marketing jako strategii využívají firmy ke zvýšení svých tržeb, zákaznické základny, povědomí o značce a nakonec i zisku.
Dlouhodobá síla každého podniku závisí na tom, jak úspěšná je jeho marketingová kampaň. Ať už firma nabízí jeden nebo 101 produktů, musí určit svůj cílový trh, aby mohla vést efektivní marketingovou kampaň. V minulosti společnosti provozovaly masové marketingové kampaně prostřednictvím televizních nebo rozhlasových reklam v naději, že upoutají pozornost spotřebitelů na cílových trzích. Dnes jsou podniky schopny nabídnout více personalizovaných marketingových programů každému jednotlivci ve svém cílovém fondu, na rozdíl od zasažení masového publika najednou.
Micromarketing se stal běžnějším v 90. letech, protože boom osobních počítačů znamenal snadnější segmentaci a šíření informací k zákazníkům. S neustálým rozvojem technologií se dodávka vysoce přizpůsobených produktů pro jednotlivé segmenty populace stala snadnější. Strategie Micromarketingu je užitečná pro firmy jakékoliv velikosti. Velké firmy mohou vytvářet specifické segmenty v rámci své zákaznické základny, zatímco malé podniky s menším rozpočtem na reklamu dávají přednost tomu, aby odpovídaly spotřebitelům s cílenými produkty a propagačními akcemi tím, že personalizují svůj marketingový proces.
Jak funguje Micromarketing
Existují různé přístupy k mikromarketingu. Podnik se například může rozhodnout spustit program mikromarketingu tím, že nabídne propagační akce konkrétně své věrné zákaznické základně; přiřazování speciálních nabídek nespokojeným nebo ztraceným spotřebitelům; přizpůsobování produktů spotřebitelům s jedinečnými potřebami; nabízení zboží a služeb obyvatelům určitého města nebo regionu; nebo nabízení produktů cílovým spotřebitelům s konkrétními pracovními tituly nebo kariérním označením.
Výzvou mikromarketingu jsou jeho vysoké náklady na realizaci a nedostatek úspor z rozsahu. Společnosti používající tuto marketingovou strategii obvykle utratí více na cílového spotřebitele a přizpůsobení mnoha reklam tak, aby oslovily mnoho malých skupin spotřebitelů, je dražší než vytvoření několika marketingových reklam zaměřených na masové publikum. Provoz mikromarketingu může být také drahý kvůli neschopnosti zvětšit velikost.
Micromarketing se liší od makromarketingu, strategie, která se zaměřuje na co největší spotřebitelskou základnu firemního produktu nebo služby. Pomocí makromarketingu se podnik pokouší změřit, jak široký je jeho cílový trh pro zboží nebo službu, a pokračuje v práci na tom, jak mohou být jeho produkty zpřístupněny této skupině spotřebitelů.
Příklad mikromarketingu
Příklady společností, které mají za sebou úspěšné mikromarketingové kampaně, jsou Procter & Gamble (PG) a Uber.
Když P&G představovala svou produktovou řadu Pantene Relaxed &Natural šampon a kondicionér, vytvořila a spustila unikátní marketingovou kampaň zaměřenou na afroamerické ženy. Když se Uber snažil rozšířit svůj geografický dosah, využíval velká data z platforem sociálních médií, aby se dozvěděl více o specifických problémech s dopravou v každém městě, do kterého se chtěl přestěhovat. Výsledným efektem byl růst klientské základny společnosti prostřednictvím na míru šitých propagačních akcí a referral benefitů.
Zvláštní úvahy
Expanzi vznikajících inovací, včetně velkých dat, využívají mikromarketéři k zachycování dat z mobilních zařízení a platforem elektronického obchodu. Zachycená data jsou tříděna podle různých rozlišení, včetně demografie, geografie (IP adresa), oblíbených stránek, preferencí značky nebo nákupních návyků, aby bylo možné sledovat typ produktů, které si spotřebitel prohlíží nebo kupuje. Tento proces umožňuje, aby webové stránky přiřazovaly související produkty digitálním spotřebitelům.
Spuštěním marketingového programu na míru přesně vymezenému segmentu spotřebitelů se mikromarketing snaží nalákat cílovou skupinu k akci, například k nákupu zboží nebo služeb. Konečným cílem mikromarketingu je přiřadit produkty ke sledovaným preferencím spotřebitele s cílem generovat zisk pro společnost ze spokojenosti zákazníků.