Co je mobilní marketing?
Mobilní marketing je jakákoli reklamní činnost, která propaguje produkty a služby prostřednictvím mobilních zařízení, jako jsou tablety a chytré telefony. Využívá funkce moderních mobilních technologií, včetně lokalizačních služeb, k přizpůsobení marketingových kampaní na základě polohy jednotlivce.
Mobilní marketing je způsob, jak technologie mohou být použity k vytvoření personalizované propagace zboží nebo služeb pro uživatele, který je neustále připojen k síti.
Klíčové způsoby
Jak funguje mobilní marketing
Mobilní marketing může zahrnovat propagační akce zasílané prostřednictvím SMS textových zpráv, MMS multimediálních zpráv, prostřednictvím stažených aplikací používajících push notifikace, prostřednictvím in-app nebo in-game marketingu, prostřednictvím mobilních webových stránek nebo pomocí mobilního zařízení pro skenování QR kódů.
Proximity systémy a lokalizační služby mohou upozorňovat uživatele na základě zeměpisné polohy nebo blízkosti k poskytovateli služeb.
Mobilní marketing je nepostradatelným nástrojem pro velké i malé společnosti, protože mobilní zařízení se stala všudypřítomnými. Klíčovými hráči v tomto prostoru jsou značky (a společnosti, které zastupují prostřednictvím reklamy) a poskytovatelé služeb, kteří umožňují mobilní reklamu.
Mobilní reklama cílí na publikum ani ne tak demografií, ale chováním (i když demografie hraje svou roli, například fakt, že uživatelé iPadů bývají starší a bohatší).
Jedno pozoruhodné chování v mobilním marketingovém prostoru je známé jako „snacking“, což je, když se uživatelé mobilních zařízení na krátkou dobu přihlásí do médií nebo ke zprávám. Hledání okamžitého uspokojení se pro obchodníky rovná více kontaktním místům.
V mobilním marketingu má zařízení (zejména velikost obrazovky) význam; uživatelé chytrých telefonů a tabletů iPad reagují na mobilní marketing odlišně.
Například uživatelé smartphonů mají tendenci považovat informativní obsah za nejrelevantnější, přesto mají uživatelé iPadů tendenci být uchváceni interaktivní reklamou, která nabízí bohaté mediální prezentace s poutavými obrázky (poselství obsahu je až druhotný zájem).
Mobilní marketing vs. tradiční marketing
Na rozdíl od tradičních marketingových snah využívá mobilní marketing skutečnosti, že mnoho uživatelů mobilních zařízení je nosí všude s sebou. V důsledku toho mohou služby založené na poloze shromažďovat údaje o zákaznících a následně nabízet kupóny, obchody nebo propagační akce na základě jejich blízkosti obchodu nebo místa, které spotřebitel často navštěvuje.
Tyto marketingové kampaně mohou být více cílené a specifické pro jednotlivého uživatele, a proto by měly být pro společnost, která marketing provádí, efektivnější. Příkladem může být marketingová kampaň, která zákazníkovi zasílá kupony na potraviny, kdykoli se přiblíží na půl míle ke konkrétnímu supermarketu.
Výhody a nevýhody mobilního marketingu
Výhody
Pokud jde o reklamu spojenou s on-line, mobilní marketing je mnohem snadněji dostupný. Nepotřebujete špičkové technologie nebo významné technické zkušenosti, abyste mohli začít. Je také jednodušší měřit úspěšnost mobilních marketingových kampaní.
Procento marketérů, kteří hlásili nárůst prodejů po využití lokalizačních dat pro zvýšení efektivity reklamních kampaní.
Mobilní marketing je také extrémně nákladově efektivní. Existuje celá řada možností, z nichž lze vybírat pro každý rozpočet a dopad, který to může mít ve srovnání s náklady, je značný. V běžném srovnání jsou reklamy na sociálních médiích mnohem levnější než nákup reklamního prostoru pro rozhlas nebo televizi.
Zákazníci mohou být také osloveni v reálném čase pomocí mobilního marketingu bez ohledu na to, kde se nacházejí. Radio nebo televizní marketing funguje pouze tehdy, když je zákazník před televizí nebo má zapnuté rádio.
Nevýhody
Existují problémy s ochranou osobních údajů, které se týkají toho, jak jsou údaje shromážděné mobilními zařízeními využívány a zda společnosti mají či nemají právo shromažďovat takové údaje bez výslovného souhlasu. Takové údaje mohou být použity ke krádeži identity nebo k rozesílání spamu, pokud se dostanou do špatných rukou kvůli krádeži dat nebo špatnému zabezpečení informací. Také sledování polohy a pohybu jednotlivce může být považováno za překročení hranice některými.
Zvláštní nevýhodou mobilního marketingu je, že má potenciál zvýšit náklady pro uživatele. Pokud například kampaň nasměruje uživatele k videu, které vyžaduje značné množství dat a uživatel nemá neomezený datový tarif, může se zakousnout do jeho měsíčního datového přídělu nebo vést k poplatkům, pokud překročí jeho příděl.
Mobilní marketing musí být také od začátku dokonalý. Vzhledem k tomu, že uživatelé mají menší rozsah pozornosti a o jejich pozornost soutěží celá řada společností, nepodaří se špatný mobilní marketingový plán zachytit pozornost uživatele a možná ztratí jeho zájem navždy. Z tohoto důvodu nemá mobilní marketingový plán prostor být méně než dokonalý.
Snadné nastavení a monitorování
Nákladově efektivní
Přístup k potenciálním zákazníkům v reálném čase
Obavy o ochranu osobních údajů
Možné zvýšené náklady na data pro uživatele
Jak založit mobilní marketingové podnikání?
Vytvoření mobilní webové stránky
Lidé dnes používají své smartphony téměř ke všemu, a tak je důležité, aby vaše webové stránky byly správně naformátovány pro prohlížení na smartphonu. Pokud máte existující webové stránky, mnoho společností nabízí automatizované systémy, které převedou vaše stávající webové stránky pro prohlížení na mobilní platformě. WordPress a GoDaddy jsou dva skvělé příklady společností, které to dělají.
Jiné společnosti také vytvářejí zcela novou verzi vašich webových stránek jen pro prohlížení na mobilním zařízení, běžně známé jako plug-and-play platformy. Další alternativou, pokud vám psaní počítačového kódu nevadí, je přidání řádku kódu na vašich webových stránkách, který je schopen určit velikost obrazovky používaného zařízení a podle toho upraví stránky.
Založte si firmu na platformách založených na umístění
Založení podnikání na různých platformách založených na poloze, jako je Foursquare, Gowalla a Facebook Places, je dobrý způsob, jak zpřístupnit své podnikání širšímu okruhu lidí a začít provozovat mobilní reklamní kampaně. Průkopníkem v tomto ohledu je Foursquare, kde mohou společnosti provozovat různé propagační akce, jako je nabídka slev za splnění určitého počtu návštěv nebo „check-in“ v aplikaci.
Dive Deeper
Abyste získali skutečný pocit a pochopení mobilního reklamního marketingu, musíte se do této zkušenosti plně ponořit. Začněte používat platformy založené na poloze, ať už se vydáte kamkoli, přihlaste se, využijte různé aplikace dostupné pro placení v restauracích nebo obchodech s potravinami, prohlédněte si reklamy, proveďte různé hlasové vyhledávání, to vše proto, abyste získali představu o tom, jak by lidé mohli používat svá mobilní zařízení pro spotřebitelské transakce. To vám může pomoci efektivněji navrhovat kampaně na mobilní reklamu.
Zahájit kampaň na mobilní reklamu
Jakmile je vaše webová stránka nastavena pro prohlížení mobilních zařízení a vy jste pochopili, jak funguje mobilní reklamní marketingový svět, je čas založit jednu pro vaše podnikání. Mobilní reklamní kampaně jsou klíčovým prvkem pro podniky získat diváckou pozornost. Pokud máte skateboard shop v sousedství a někdo hledá „nejlepší skateboard obchody v blízkosti mě“ chcete, aby se ujistil, že vaše podnikání se objeví v jejich hledání.
Existuje celá řada způsobů, jak lze mobilní reklamní kampaně zaplatit. Patří mezi ně paušální poplatky za spuštění reklamy po určitou dobu nebo na základě nákladů na kliknutí, nákladů na tisíc nebo na základě nákladů na akvizici. Facebook, Google, Apple, Instagram a další sociální platformy nabízejí možnost spustit vlastní mobilní marketingovou kampaň.
Využít QR kódy
QR kódy, což jsou čtvercové čárové kódy obsahující informace, mohou být umístěny na různých místech a po naskenování fotoaparátem telefonu nasměrují uživatele na webové stránky, které mohou zobrazovat webové stránky podniku, propagační akce nebo jiné důležité informace. Jsou jednoduchým a snadným způsobem, jak dát o svém podniku vědět.
Příklady mobilního marketingu
Samsung
Pro vydání svého telefonu Galaxy S6 Samsung spolupracoval s indickou technologickou společností InMobi na vývoji interaktivních reklam. Tyto reklamy vytvořily personalizovanou mobilní reklamní jednotku pro identifikaci baterie v reálném čase, která zobrazovala produkt a službu uživateli s demo v telefonu, když byla úroveň baterie nízká. Mobilní reklama zvýraznila „super rychlou schopnost nabíjení“ nového telefonu právě v době, kdy byla baterie nízká, což je lákalo k upgradu na nový telefon.
Rybník
Pond’s je další společnost, která se spojila s InMobi. Pond’s vytvořili reklamu na jeden ze svých produktů proti akné, která byla interaktivní v tom, že když se člověk podíval na svůj telefon, kamera zachytila jeho vlastnosti a zvýraznila oblasti náchylné k akné. Reklama nevyžadovala žádný software ke stažení nebo pro uživatele k návštěvě jiné stránky.
Ruffles
Ruffles byla svědkem klesajících prodejů v Brazílii a rozhodla se zaměřit na teenagery pomocí interaktivních reklam. Vytvořila hru pro mobilní realitu s názvem AmiGo. Uživatel viděl, co mu hra ukázala, zatímco jeho přátelé viděli, co jim ukázala kamera uživatele. Přátelé viděli, že Ruffle čipy obklopují uživatele a mohli posílat hlasové příkazy svému příteli na místo, kde si mohou čipy vzít. Čím více čipů se nasbíralo, tím více bodů uživatel obdržel. Ruffles se na svých účtech na sociálních sítích umístila mezi nejlépe hodnocenými uživateli.
Nissan
Nissan vytvořil reklamu „Evil Snowmen“ pro své SUV Rogue. Reklamou bylo video, kde jeho SUV Rogue bojovalo s gangem sněhuláků. Reklama také obsahovala hotspoty na obrazovce, kterých se uživatelé mohli dotknout, aby se dozvěděli více o funkcích SUV. Další hotspoty také poskytovaly rady ohledně počasí a sněhové bezpečnosti.
Mobile Marketing často kladené otázky
Co jsou mobilní marketingové nástroje?
Mobilní marketingové nástroje jsou strategie digitálního marketingu, které firmy používají k oslovení své cílové skupiny prostřednictvím různých kanálů, které jsou dostupné na chytrých telefonech, tabletech a dalších digitálních zařízeních. Mohou mezi ně patřit reklamy umístěné na sociálních médiích, jako je Twitter a Instagram, nebo pop-up reklamy v prohlížečích.
Jaké jsou některé zdarma mobilní marketingové nástroje?
Některé bezplatné mobilní marketingové nástroje zahrnují AppsFlyer, Insider, Branch a CleverTap. Tyto typy softwaru obvykle poskytují bezplatnou službu pro omezené funkce, zatímco pokročilé funkce obvykle vyžadují platbu. Bez ohledu na to jsou dobrým způsobem, jak začít, aniž byste museli věnovat finanční prostředky a zjistit, co vám funguje.
Jaké jsou nejlepší mobilní marketingové aplikace?
Mezi nejlepší mobilní marketingové aplikace patří Facebook Pages, WhatsApp Business, YouTube Studio, Instagram Business a Twitter for Business.
Kolik stojí mobilní marketing?
Cena mobilního marketingu se liší v závislosti na použité platformě a délce doby, po kterou reklama běží. Mobilní marketing je však extrémně cenově dostupný, obvykle stojí několik dolarů, aby reklama běžela několik dní.
The Bottom Line
Mobilní marketing je cenově dostupný způsob, jak oslovit svou cílovou skupinu prostřednictvím chytrých telefonů, tabletů nebo jiných digitálních zařízení, kde lidé tráví většinu svého času v dnešním světě. Mobilní marketing je levný a může být cílený na základě různých vstupů od firmy.