Abigail tvrdí, že za incidentem stála Emeline Partridgeová, která čtyři pasažéry poslala na smrt z rozmrzelosti nad Sallyiným rozmazleným postojem; to se jí však vymstilo a uvěznilo je to jako duchy uvnitř hotelu. Poté vysvětlí, že kouzlo lze zvrátit, jakmile je výtah opraven a jsou nalezeny předměty patřící pasažérům, čímž opakují to, co hosté dělali o Halloweenu. Poté požádají o pomoc Chrise „Q“ Todda, automechanika a Deweyho vnuka, který, přestože se zpočátku zdráhal, se dobrovolně přihlásí, aby pomohl svému zesnulému dědečkovi a čtyřem dalším hostům. Když se Buzzy a Anna vydávají do opuštěného hotelu, potkají herečku jménem Carolyn Crossonová, která se jich zeptá, zda potřebují herečku, která by hrála Emeline v Buzzyho novinovém článku. Buzzy se marně snaží navázat vztah s Claire, ke které také ona vyjadřuje své pocity. Ze strachu před vetřelcem se pak duchové pokoušejí Buzzyho a Annu zahnat. Ta prosí o život a nabízí jim pomoc, aby se mohli posunout dál.
Po hádce mezi Deweym, Gilbertem a Sally se znovu objeví Carolyn a odhalí, že je to stejná „Claire Pouletová“, se kterou Buzzy předtím mluvil. V záchvatu vzteku Anna obviní Emeline ze smrti hostů. Šokovaná a zděšená z toho, že je obviněna, Emeline prokáže svou nevinu, s čímž ostatní duchové souhlasí. Jill pak odhalí Abigailiny skutečné záměry: Abigail byla ta, která je zodpovědná za zmizení hotelových hostů ve výtahu, včetně Sally Gregory, z osobní msty a žárlivosti vůči její vzkvétající kariéře. Buzzy si pak uvědomí, že to, co udělali, vlastně dalo Abigail prostředky k dokončení jejího kouzla. Tým pak spěchá zpět do hotelu, ale už je pozdě.
Mezitím duchové nastoupí do výtahu. Anna se také vřítí dovnitř a snaží se jim zabránit v nastupování. Sally se podaří vyběhnout ven a připojit se k živým, ale Anna se dostane do pasti, když se výtah pro cestující rozjede nahoru. Poté konfrontují Abigail, která pak se slzami v očích přizná, že se provinila. Mezitím se výtah stále rozjíždí, jen aby se opět zasekl v jedenáctém patře a zbývaly jen minuty, než se historie začne opakovat. Sally, která přemýšlí, co je to za rozruch, se přidá ke skupině a Abigail se vyděsí. Sally prozradí, že celý večírek měl být pro Abigail celou dobu překvapením k narozeninám a omluví se, že se na večírek nemohla dostat. Sally si dokonce nechala dárek, který chtěla dát Abigail, náramek s jejich jmény. Abby, Buzzy, Jill, Q a Sally pak nastoupí do služebního výtahu a doženou ostatní v jedenáctém patře. Anně se podaří uniknout z nouzového únikového poklopu a znovu se připojí k Buzzymu a ostatním v jejich výtahu. Přesně ve 20:05 udeří do hotelu blesk znovu a oba výtahy se zřítí dolů. Uprostřed chaosu Sally Abigail odpustí, a jak se drží za ruce, oba se promění ve spršku zlatého prachu, zlomí kletbu a zastaví oba výtahy právě ve chvíli, kdy se chystali dopadnout do přízemí.
Skupiny jsou zachráněny a všechny se vydají do klubu Tip-Top v nejvyšším patře, kde jim navrátí někdejší slávu. Duchové pak jeden po druhém vystoupí do Nebe spolu s ostatními účastníky večírku. Objeví se Abigail, opět mladá, znovu se připojí k Sally a poděkuje jí za dárek. Pak se vezmou za ruce a zmizí do noci, čímž zlomí kletbu na hotelu. Když je kouzlo zlomeno, věž je znovu otevřena veřejnosti a Q se jí ujme.
Ve vývoji je údajně reboot filmu, který napsal John August a produkoval Jim Whitaker.