Bertram je líný, sarkastický sluha rodiny Rossových, který se o děti, jak se zdá, málo stará a říká jim „Chůva zabijáci“. I když to málokdy dává najevo, má pro ně slabost. Nezdá se však, že by měl Jessie rád, i když jí občas radí, aniž by znal své záměry a chyby tam, odkud pochází. Je možné, že se o ni stará bratrským, možná otcovským způsobem, když vede Jessie uličkou v její svatební den. Bertram si často udělá čas sám pro sebe a přeje si, aby mohl dát výpověď, ale nedá. Tráví čas uklízením, čtením časopisů na gauči, sledováním televize v promítací místnosti a pojídáním koblih zabalených ve slanině. Děti Rossových ho někdy urážejí, třeba když se jim snaží pomoct. Když jsou rodiče Rossových doma, věnuje se své práci zvlášť.
Paní Chesterfieldová je viděna, jak flirtuje v hale s Bertramem. Plácne ho po zadku a pak ho s úsměvem následuje k výtahu. Bertram její city neopětuje (Jsi chladnější než páťák?). V „Romancing the Crone“ požádá Bertram paní Chesterfieldovou o rande, aby Jessie a Zuri zkusili z terasy paní Chesterfieldové získat čelenku paní Rossové.
V seriálu účinkují: Christina Ross • Morgan Ross • Mrs. Kipling • Tony Chiccolini • Rhoda Chesterfield • Stuart Wooten • Rosie • Connie Thompson • Agatha
Další: Col. Prescott • Jasmine Epstein • Dale Davenport • Brett Summers • Vincent Liotta • Caleb Shannon • Darla Shannon • Gale Gustavo • Angela