Účelem hry generála Holograma je udělit Medaili hrdinů úspěšnému hráči, který se dostane do 99. patra věže Hero’s Duty. Slouží také jako vypravěč hry pro úvodní scénu.
Vyřazenou částí příběhu bylo původní zařazení postavy jménem Generál Lockload, Generál, který se před Ralphem objeví jako obří hologram gratulující mu k získání Medaile hrdinů. V dřívějším návrhu příběhu měl mít Hero’s Duty více času na obrazovce, Ralph zažíval těžký život armády tím, že byl převelen do služby v KP, kde sloužil v jídelně a byl hozen do vězení. Poté byl Ralph zařazen do demoliční služby, protože jednotka zjistila, že Ralph je dobrý v ničení věcí. Generál Lockload byl Generálem jednotky a Calhounovým šéfem. Nosil Medaili hrdinů kolem krku 24/7, aby ukázal svou hrdost. Uprostřed celého pobytu v Hero’s Duty se generál Lockload zraní v bitvě (pravděpodobně kvůli Ralphově nemotornosti). Lockload je umístěn na ošetřovnu se zraněními kompletně obklopujícími jeho tělo komickým způsobem. V tomto stavu se Ralph dokázal kolem Lockloada proplížit a ukrást mu jeho Medaili přímo z těla. Po kompletním přepracování příběhu, které dalo Hero’s Duty méně času na obrazovce a přimělo ho soustředit se více na aspekt videohry místo života uvnitř vojenské základny, byl generál Lockload sešrotován.
Ve filmu se v Ralphovi objeví hologram generála, který se vloupá do Hero’s Duty Tower a „vyslouží“ si Medaili hrdinů. Hologram Ralphovi gratuluje, stejně jako se padouchovi omylem vylíhne vajíčko Cy-Buga. Novorozený brouk pak napadne Ralpha a pošle ho na únikový raketoplán, který je dovede do Sugar Rush. Skutečný generál Hologram se k filmu vrací na svatbě Fix-It Felixe Jr. a seržanta Calhouna.
Ralph Breaks the Internet: Yesss • Shank • KnowsMore • Spamley • Double Dan • Gord • Maybe • Eboy • Fun Bun and Puddles • Arthur • Ralph clones • Swati and Nafisa • Snow White • Cinderella • Aurora • Ariel • Belle • Jasmine • Pocahontas • Mulan • Tiana • Rapunzel • Merida • Anna • Elsa • Moana • C-3PO
Smazáno: B.E.V.
Ralph rozbíjí internet: Zero • Místo zvané Slaughter Race