Co jsou jednotky na transakci (UPT)?
Jednotky za transakci (UPT) je metrika prodeje často používaná v maloobchodním prodeji k měření průměrného počtu položek, které zákazníci nakupují v dané transakci. Čím vyšší UPT, tím více položek zákazníci nakupují za každou návštěvu.
Klíčové způsoby
Pochopení jednotek na transakci (UPT)
Prodejci chtějí, aby lidé, kteří vstupují do jejich obchodů a webových stránek a procházejí je, nakoupili co nejvíce položek. Šťastní zákazníci častěji plní své košíky zbožím, nakupují věci, které se vydají koupit, stejně jako doplňky a další položky, které se jim prodávají v obchodě nebo při surfování na internetu.
Mnozí odborníci se shodují, že zvýšení počtu jednotek na transakci (UTP) je často to, co rozhoduje o úspěchu versus neúspěchu u maloobchodu až středně velkého obchodníka. Přimět zákazníky, aby nakupovali více, naznačuje, že společnost je angažovaná a svým zákazníkům dobře rozumí. Znamená to také dodatečné příjmy a potenciálně větší páku na zvýšení cen a ziskových marží. Mělo by pak být jen malým překvapením, že obchodníci často považují jednotky na transakci (UPT) za klíčový ukazatel výkonnosti (KPI).
Výpočet jednotek na transakci (UPT)
Základní jednotka na transakci (UPT) se vypočítá tak, že se počet nakoupených položek jednoduše vydělí počtem transakcí za dané období. Je však třeba vzít v úvahu řadu dalších faktorů, které by mohly ovlivnit způsob výpočtu čísla.
Jednotky na transakci (UPT) mohou dosáhnout řady cílů. Mohou být měřeny napříč jednotlivými prodejnami, aby se určily oblasti trhu, kde mají zákazníci tendenci nakupovat při nakupování různé počty položek. Maloobchodníci mohou také sledovat položky na prodej od zaměstnance, aby mohli měřit prodejní výkonnost, nebo mít přehled o jednotkách na transakci (UPT) v celé společnosti, aby získali širší obrázek o celkových prodejních modelech.
Další důležitou úvahou je, zda počítat jednotky za transakci (UPT) na denním základě, sezónním základě, nebo za delší časové období. Obecně je vhodné sbírat údaje o prodaných položkách a transakcích denně. Odtud lze údaje doladit tak, aby se zaměřovaly na delší časové období s větší přesností.
Jako příklad UPT může společnost A porovnat prodejní výkonnost dvou zaměstnanců. První zaměstnanec uskutečnil 30 prodejů s celkem 105 položkami, zatímco druhý zaměstnanec prodal 105 položek v 35 prodejích. Jednotky na transakci (UPT) tak pro prvního zaměstnance činí 3,5 a jednotky na transakci (UPT) pro druhého zaměstnance 3,0.
Real Life Example
V prvním čtvrtletí roku 2019 společnost Macy’s Inc. (M) vykázala 5,7% nárůst transakcí ve srovnání s prvním čtvrtletím roku 2018. Bližší pohled na všechna čísla odhaluje, že toto působivé číslo titulku může být mírně zavádějící. Proč? Protože průměrné jednotky na transakci (UPT) klesly o 2,2%.
To nám říká, že část transakčního růstu obchodního domu byla posílena loajálními zákazníky, kteří rozprostírali nákupy více než obvykle, na rozdíl od toho, že Macy přitahoval příliv nových zákazníků. Možná, že relativně nový věrnostní program společnosti, který nabízí špičkovým zákazníkům dopravu zdarma bez ohledu na to, jak málo si objednávají, měl něco společného s tím, že zákazníci necítili chuť nakupovat zboží najednou.
Analýza jednotek na transakci (UPT) může firmám pomoci upravit provozní faktory, reklamní metodiky, a dokonce i rozložení obchodů, aby nalákaly zákazníky na více nákupů a posílily jednotky na transakci (UPT).