Heller zřejmě nebyl tak čistě zlý jako mnoho jeho vrstevníků v německé armádě. Přinejmenším to byl nesmírně pragmatický člověk, který se nikdy nedopouštěl zlých činů kvůli zlu. Například nikdy neublížil slečně Priceové ani dětem, a když se staly překážkou jeho plánů, nechal je zavřít, místo aby je zabil, čímž ukázal, že je mužem, který věří, že civilistům by se v době války nemělo ubližovat. Navzdory tomu byl netrpělivý a vznětlivý muž a nesmírně slovně urážlivý, zvyšoval hlas a křičel jak na slečnu Priceovou, tak na děti, zvláště když se mu vzpíraly.
Kromě toho byl Heller arogantní a tváří v tvář německé vojenské moci si myslel jen málo o britském bojovém duchu.
Heller byl neobyčejně statečný muž, až to hraničilo s pošetilostí, a totéž očekával od svých podřízených. Když ve strachu utekli, rozzlobil se na ně. Teprve když byl jeho vlastní život bezprostředně v ohrožení, nakonec se také obrátil a utekl.
Před incidentem s živými brněními byl Heller velmi skeptický člověk. Odmítl myšlenku magie. Nicméně nebyl hloupý a přes všechnu svou bezohlednou statečnost a skepsi nakonec skutečně uvěřil, že slečna Priceová je čarodějnice přesně tak, jak to řekl jeho seržant. To ho poznamenává jako člověka, který nemůže ignorovat důkazy, které mu hledí do tváře, bez ohledu na jeho předchozí přesvědčení.
Důstojník Wehrmachtu Heer (regulérních ozbrojených sil nacistického Německa) Heller se objeví až těsně před koncem filmu. On a jeho muži, včetně dvou seržantů, jsou vysazeni ponorkou u pobřeží Anglie poblíž domu slečny Eglantine Priceové. Rychle ji i s dětmi zajmou jako rukojmí, přičemž Heller využívá dům slečny Priceové jako operační základnu. Vysvětlil jim, že jejich úkolem je způsobit neplechu, chaos a sabotáž, aby britské vládě dokázali, že Německo může vylodit vojáky, kdykoli a kdekoliv se jim zachce, ve snaze donutit je ke kapitulaci. Slečna Priceová se ho pokusila proměnit v králíka, ale zapomněla slova k zaklínadlu. Rozzlobený Heller nařídil, aby ji i s dětmi odvedli a zamkli ve zbrojním muzeu.
Ukázalo se, že to byl omyl. Slečna Priceová oživuje všechny brnění v muzeu a posílá je zaútočit na nacistické Němce. Když Heller viděl dalekohledem blížící se armádu, nevěřil vlastním očím. Jeho hlavní seržant, pověrčivý muž, dostal strach a řekl, že slečna Priceová je čarodějnice. Rozzlobený Heller opětoval palbu, že nic takového jako čarodějnice neexistuje. Trval na tom, že je to nějaký trik. „Docela dobrý trik!“ trval na svém seržant. Heller nařídil svým mužům, aby stříleli na blížící se rytíře. Střelba nebyla k ničemu a po komické bitvě nacističtí němečtí vojáci utekli zpět k ponorce.
Heller trval na tom, aby zůstali a bojovali, připomínaje, že jsou to němečtí vojáci, ale sám se otočil a utekl, když se střetl s obrovským brněním třímajícím obrovskou sekeru. Krátce nato se se svým pověrčivým seržantem znovu střetli se slečnou Priceovou. „Ta čarodějnice!“ vykřikl vyděšený Heller a jeho seržant mu sarkasticky, i když ustrašeně připomněl, že řekl, že čarodějnice neexistují. Heller neodpověděl. Slečna Priceová mu řekla, aby opustil Anglii a vrátil se domů a že britský lid není tak snadné porazit, jak si nacisté mysleli. Heller nevyžadoval žádné další přesvědčování, připojil se ke svým mužům, vrátil se k čekající ponorce a prchal zpět přes Lamanšský průliv.