Věrnost značce
Co je věrnost značky? Loajalita ke značce je pozitivní asociace, kterou spotřebitelé spojují s konkrétním produktem nebo značkou. Zákazníci, kteří projevují loajalitu ke značce, se věnují produktu nebo službě, což je prokázáno jejich opakovanými nákupy navzdory snaze konkurence odlákat je. Korporace investují značné množství peněz do zákaznického servisu a marketingu, aby vytvořily a udržely loajalitu …