Co je prodejní místo (POS)?
Prodejní místo (POS), kritický kus místa nákupu, označuje místo, kde zákazník provádí platbu za zboží nebo služby a kde se může stát splatnou daň z prodeje. Může to být ve fyzickém obchodě, kde se POS terminály a systémy používají ke zpracování plateb kartou, nebo virtuální prodejní místo, jako je počítač nebo mobilní elektronické zařízení.
Pochopení POS
Prodejní místa (POS) jsou důležitým zaměřením pro obchodníky, protože spotřebitelé mají tendenci rozhodovat o nákupu produktů nebo služeb s vysokou marží na těchto strategických místech. Podniky tradičně zřizují POS v blízkosti výjezdů z obchodů, aby zvýšily rychlost impulzivních nákupů při odchodu zákazníků. Různá místa POS však mohou dát maloobchodníkům více příležitostí k mikromarketingu specifických kategorií produktů a ovlivnit spotřebitele na dřívějších místech prodejního kanálu.
Obchodní domy mají například často POS pro jednotlivé skupiny výrobků, jako jsou spotřebiče, elektronika a oděvy. Určení zaměstnanci mohou produkty aktivně propagovat a vést spotřebitele při rozhodování o koupi spíše než při pouhém zpracovávání transakcí. Podobně formát POS může ovlivnit zisk nebo nákupní chování, protože to dává spotřebitelům flexibilní možnosti pro uskutečnění nákupu.
Koncept samoobsluhy Amazon, Amazon Go, který nasazuje technologie, které umožňují zákazníkům přijít, popadnout zboží a odejít, aniž by prošli registrem, by mohl způsobit revoluci v systémech POS. Kromě zvýšení pohodlí by to mohlo umožnit překlopit POS, loajalitu a platby do jediného zážitku zaměřeného na zákazníka.
Výhody POS systémů
Elektronické softwarové systémy pokladních systémů zefektivňují maloobchodní operace automatizací transakčního procesu a sledováním důležitých prodejních údajů. Základní systémy zahrnují elektronickou pokladnu a software pro koordinaci dat shromážděných z denních nákupů. Maloobchodníci mohou zvýšit funkčnost instalací sítě zařízení pro sběr dat, včetně čteček karet a skenerů čárových kódů.
V závislosti na softwarových funkcích mohou prodejci sledovat přesnost tvorby cen, změny zásob, hrubé příjmy a prodejní vzorce. Využívání integrované technologie ke sledování dat pomáhá prodejcům zachytit nesrovnalosti v tvorbě cen nebo peněžních tocích, které by mohly vést ke ztrátě zisku nebo přerušení prodeje. Systémy POS, které monitorují vývoj zásob a nákupních trendů, mohou pomoci prodejcům vyhnout se problémům se zákaznickými službami, jako je prodej mimo sklad, a přizpůsobit nákup a marketing chování spotřebitelů.
Klíčové způsoby
Zvláštní úvahy: Inovace POS
Moderní POS systémy jsou běžně programovatelné nebo umožňují vylepšení pomocí softwarových programů třetích stran. Tyto systémy mohou být přizpůsobeny specifickým potřebám. Mnoho prodejců například používá POS systémy pro správu členských programů, které udělují body častým kupujícím a poskytují slevy při budoucích nákupech.
Systémy POS založené na cloudech se stále více používají, zejména pro velké online obchodníky, ke sledování a zpracování četných nákupů. Systémy založené na cloudech mohou mnoha podnikům výrazně snížit počáteční náklady na zavedení systému POS.
Zákazníci mohou také přímo komunikovat s POS systémy, zejména v pohostinství. Tyto systémy, často označované jako lokalizační technologie, mohou zpracovávat transakce na místě zákazníka. Například v mnoha restauracích si mohou zákazníci prohlížet menu a objednávky umisťovat na terminály umístěné u jejich stolu. V hotelích zákazníci využívají podobné terminály k objednávkám pokojové služby nebo k placení hotelových účtů.
Aby zůstali konkurenceschopní a pomáhali majitelům značek v propagaci jejich produktů, zaměřují se výrobci prodejních automatů na zlepšování estetiky a vytváření inovativních designů produktů. Také sílící konkurence v maloobchodním odvětví a z toho vyplývající využívání prodejních automatů k lákání zákazníků k nákupu produktů podnítilo maloobchodníky k poptávce po různých displejích vyrobených na zakázku, které jsou schopny sloužit specifickým potřebám v různých maloobchodních zařízeních. Přizpůsobení nabízená z hlediska estetiky, kapacity a mobility mohou značně ovlivnit identifikaci značky společnosti.