Co je pěší doprava?
Foot traffic je termín používaný v podnikání k popisu počtu zákazníků, kteří vstoupí do obchodu, obchoďáku nebo místa. Foot traffic numbers jsou silně monitorovány majiteli obchodů v konkrétních maloobchodních prodejnách, jako jsou obchodní domy. Foot traffic – nebo zákaznický provoz – je důležitým metrem, protože vyšší foot traffic má tendenci vést k vyšším tržbám a příjmům. Nicméně, foot traffic alone není dost pro generování nových tržeb. Firmy musí nabídnout žádoucí produkt nebo službu a dotáhnout do konce s dodáním pozitivního zážitku zákazníkovi.
Klíčové způsoby
Pochopení pěší dopravy
Dříve než se podnik vůbec rozhodne založit v oblasti obchod, výzkumný tým společnosti bude studovat pěší dopravu v oblasti v různých denních a týdenních dobách. Společnosti, které jsou obchodními řetězci nebo franšízami, studují dopravní zákonitosti v oblasti a také medián příjmů, míru kriminality a místní pěší dopravu. Pokud je to větší podnik a má zájem o oblast, může si práci smluvně zajistit. Konzultanti jsou často využíváni k provádění průzkumů a analýze dopravních zákonitostí v různých ročních obdobích.
Maloobchodní provozovny na úrovni ulice jsou přirozeně silně závislé na pěší dopravě, ale podniky ve druhém nebo třetím patře budovy také potřebují pěší dopravu, aby si jich někdo všiml. Na úrovni ulice může být maloobchodní prodejna, například kavárna. V horních patrech však mohou být profesionální prodejny služeb, jako jsou advokátní kanceláře, finanční poradci a účetní. Značení a marketing na úrovni ulice je zásadním prvkem pro zvýšení pěší dopravy pro podniky umístěné ve druhém a třetím patře.
Provoz nohou a hospodářská soutěž
Místa s vyšším objemem pěší dopravy mají obvykle vyšší nájemné. Každé dané město nebo příměstské město má oblíbenou oblast, kde je pěší doprava rušná. Jsou to žádaná místa pro obchody a restaurace, ale jejich provoz může být drahý. V důsledku toho se po založení podniků přesouvá pozornost k soutěžení o pěší dopravu s ostatními místními podniky v oblasti.
Velké množství lidí nutně nezaručuje ziskovost prodejcům a restauratérům v zónách s vysokým provozem. Vysoce vyhledávané oblasti s pěší dopravou mívají vyšší nájemné, vyšší daně a nelítostnou konkurenci. V důsledku toho musí firmy nabídnout produkt nebo službu, která je odliší od konkurence, aby vyhrály boj s pěší dopravou, ale také zdůvodnily vyšší provozní náklady.
pěší doprava a plánování měst
Důležitým hlediskem při urbanistickém plánování je také pěší doprava. Pokud je oblast oblíbená nebo se očekává, že se stane oblíbenou u chodců, budou plánovači chtít zajistit správné estetické řešení a umístění budov spolu s bezpečnostními faktory pro ochranu chodců před vozidly. Stromy na ulicích, přechody a prodloužené obrubníky jsou integrovány do územního plánování. Urbanističtí plánovači mohou hrát roli při určování, zda bude oblast oblíbená u nakupujících.
Státní a místní samosprávy často přidělují prostředky na renovaci a zlepšení oblastí, kde se nacházejí malé podniky. Prostředky by mohly být použity na zlepšení místních parků, nábřeží, přidání nových osvětlených chodníků a zeleně a také zlepšení přístupu k vlakovému nádraží. Všechny strategie jsou navrženy tak, aby přesměrovaly nebo nalákaly pěší dopravu do nákupních oblastí.
Tracking Foot Traffic
Firmy mohou sledovat transakce v místě prodeje (POS) prováděné v obchodě, aby zjistily, jaké zboží bylo zakoupeno, stejně jako denní či týdenní dobu. Malé podniky, které jsou obchody typu „máma a táta“, mohou sledovat pěší provoz manuálně. Sledování pěšího provozu by mohlo být tak jednoduché, jako vést notebook u pokladny, počítat zákazníky a zaznamenávat denní dobu.
U větších, rušnějších maloobchodních prodejen se obvykle používá elektronika ke sledování pěšího provozu. Data ze senzorů a kamer, které jsou připojeny k Wi-Fi síti, lze ukládat a studovat, aby se určily nejvyšší dopravní časy. Odtud by podnik mohl zvýšit počet zaměstnanců nebo upravit pracovní dobu zaměstnanců tak, aby nejlepší prodejci pracovali ve špičce pěšího provozu.
Výhody sledování pěší dopravy
Mnoho podniků využívá analýzy pěšího provozu k optimalizaci svých obchodních praktik a získání přehledu o své zákaznické základně. Podle společnosti Gravy Analytics je jednou z hlavních výhod schopnost zlepšit pracovní rozvrhy; společnosti mohou plánovat více pracovníků v rušných časech a plánovat skladové úkoly v klidných časech. Analýza pěšího provozu také pomáhá pochopit, jak externí faktory, jako je počasí a místní události, mohou ovlivnit marketingové úsilí.
Jak zvýšit provoz nohou
V dnešní době potřebují i kamenné obchody silnou přítomnost na internetu, aby zvýšily povědomí mezi svou klientelou. Kromě toho, že mají čisté, dobře navržené webové stránky, může silná přítomnost na sociálních sítích pomoci vybudovat značku obchodu v komunitě a obchodní seznam na stránkách Yelp, Google My Business a Apple Maps může pomoci zákazníkům najít váš obchod. Zhruba 68% místních vyhledávání končí kliknutím uživatele na „Get Directions“ nebo „Click to Call“, takže je nezbytné, aby bylo snadné najít váš obchod.
Pořádání akcí v obchodě může také pomoci dostat lidi do dveří. V závislosti na typu obchodu může bezplatné ochutnávání nebo předvádění výrobků, výukové kurzy nebo jiné služby v obchodě přivést do maloobchodního místa více návštěvníků, z nichž někteří mohou zůstat na nákup.
Během pandemie COVID-19 prudce poklesla pěší doprava, což způsobilo, že počet návštěv obchodů do dubna 2020 klesl o 45%.
Trendy pěší dopravy
Pěší provoz v nákupních centrech, nákupních centrech a tradičních obchodech s cihlami a maltami na ulicích je v USA na ústupu už několik let. V důsledku toho došlo k vlně uzavírání obchodních center a obchodů, zejména v sekundárních a terciárních lokalitách. Příčinou je podle rozšířeného přesvědčení vzestup elektronického obchodu, který nabízí pohodlí, výběr a konkurenceschopné ceny. Prudký dopad měla také pandemie Covid-19, která způsobila, že v dubnu roku 2020 poklesl pěší provoz až o 45%.
Pronajímatelé se snaží udržet krok se změnami. Maloobchodníci a pronajímatelé spolupracují na hledání způsobů, jak bojovat proti klesajícím trendům v pěším provozu. Mnoho obchodních center a nákupních center využívá strategii zážitkového nakupování, kdy strategicky umísťují restaurace, kavárny, kina a obchody založené na aktivitách, aby posílili pěší provoz do ostatních maloobchodních prodejen. Klíčem je přijít s plánem, jak dát lidem důvod, aby se procházeli a užívali si nákupní zážitek místo toho, aby zůstali doma a nakupovali online.