Co jsou vnitropodnikové prodeje?
Vnitřním prodejem se rozumí prodej výrobků nebo služeb personálem, který oslovuje zákazníky prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo internetu. Dalšími způsoby, jak definovat vnitřní prodej, jsou „prodej na dálku“ nebo „virtuální prodej“.
Klíčové způsoby
Pochopení vnitřního prodeje
Nástup telefonu a jeho použití jako prodejního nástroje zrodilo rozlišení mezi prodejem uvnitř a vně. Termín „vnitřní prodej“ byl vytvořen v 80. letech 20. století, aby odlišil telemarketing nebo telesales od prodeje telefonů s vysokou cenou, který je běžný s obchodními praktikami (B2B) a obchodními praktikami (B2C).
Na rozdíl od telemarketérů, kteří čtou ze skriptů, jsou interní obchodní zástupci vysoce vyškolení, kreativní lidé, kteří určují prodejní strategii pro prodej výrobků a služeb zákazníkům. Koncem 90. let nebo počátkem 21. století se termín „interní prodej“ používal k označení rozdílu mezi interním a externím prodejem.
Někdy interní i externí prodejní personál a praktiky spolupracují pro větší efektivitu. Například interní prodejní jedinec v rámci oddělení může zvládnout náběh vytváření a organizování prodejních schůzek pro externí prodejní personál, jinak známý jako vedoucí generace. V některých případech může být interní prodejní personál použit k posílení stávajících zákazníků přidáním pomocných produktů nebo služeb do jejich objednávky.
Segment interního prodeje je nyní nejrychleji rostoucím segmentem prodeje a výroby olova.
Výhody Inside Sales
Nákup zboží a služeb on-line nebo telefonicky je mezi spotřebiteli populární a hledá způsoby, jak si zjednodušit život. Má dokonce vlastní průmyslovou asociaci, American Association of Inside Sales Professionals (AA-ISP).
V roce 2021 je podle PayScale.com medián základního platu interního obchodního zástupce přibližně 45 000 dolarů, přičemž 10% obdrží maximální plat 66 000 dolarů. Rozdíly v platech se však mohou mezi jednotlivými společnostmi značně lišit. Například Oracle Corp. vyplácí svým interním obchodním zástupcům průměrný plat 50 565 dolarů, zatímco State Farm Insurance Company nabízí svým obchodním zástupcům podle údajů PayScale průměrný plat 29 661 dolarů.