Co je kognitivní disonance?
Kognitivní disonance je nepříjemná emoce, která vyplývá z držení dvou protichůdných přesvědčení, postojů nebo chování současně. Studium kognitivní disonance je jedním z nejvíce sledovaných oborů v sociální psychologii. Neschopnost vyřešit kognitivní disonanci může vést k iracionálnímu rozhodování, protože člověk si ve svém přesvědčení nebo jednání protiřečí sám se sebou.
Klíčové způsoby
Pochopení kognitivní disonance
Rozporuplná přesvědčení mohou být držena současně, často aniž by si to člověk uvědomoval. To platí zejména tehdy, když se protichůdná přesvědčení zabývají různými oblastmi života nebo jsou aplikována na oddělené situace. Když daná situace způsobí, že si člověk začne uvědomovat svá protichůdná přesvědčení, dojde ke kognitivní disonanci a vznikne nepříjemný pocit. Osoba, která disonanci zažívá, bude pracovat na vyřešení jednoho z protichůdných přesvědčení, aby snížila nebo vyloučila kognitivní disonanci, takže její myšlenky budou opět lineární a racionální.
Proces řešení kognitivní disonance změnou přesvědčení nebo chování je hlavním tématem studia psychologie jako prostředku k ovlivnění osobních a společenských změn. Lidé mohou vyřešit kognitivní disonanci změnou svého dosavadního přesvědčení, přidáním nových přesvědčení nebo snížením významu přesvědčení.
Například obhájkyně životního prostředí, která věří v nebezpečí antropogenní změny klimatu, ale cestuje po světě soukromým tryskáčem, může zažít kognitivní disonanci, když je upozorní na neúměrně vysoké emise uhlíku, které vytvářejí. Tuto kognitivní disonanci může vyřešit změnou své víry v změnu klimatu, přidáním nového přesvědčení, že je nějakým způsobem důležitější než ostatní lidé a že to ospravedlňuje její nadměrnou uhlíkovou stopu, nebo rozhodnutím, že nebezpečí změny klimatu pro ni prostě není tak důležité.
Pojem kognitivní disonance má uplatnění v investování. Jedna studie naznačuje, že pozorování, že lidé ne vždy považují utopené náklady za irelevantní pro okrajová rozhodnutí alespoň částečně kvůli kognitivní disonanci.
Ekonomové tvrdí, že je iracionální dál investovat peníze do investice nebo jakéhokoli projektu, který se nedaří, a označují to za „omyl o utopených nákladech“. Přesto lze pozorovat, že někteří investoři činí takovéto iracionální rozhodnutí. Studie argumentovala na základě důkazů z průzkumu, že budoucí rozhodování jednotlivého obchodníka může být ovlivněno jeho předchozími investičními rozhodnutími. Jako taková jsou jeho budoucí rozhodnutí, která mohou být v rozporu s jeho investičním přesvědčením, přijímána, aby potvrdila množství času a peněz, které investoval do svých předchozích rozhodnutí.
Příklad kognitivní poruchy
Například investor silně věří v tržní anomálii „prodej v květnu a odejdi“. Investor si myslí, že lidé prodávají akcie v květnu a to způsobuje umělé stlačování cen. Proto byste nikdy neměli prodávat akcie v květnu, protože prodej nabízí nižší ceny a nikdy nemůžete dostat nejlepší cenu.
Odděleně od této myšlenky obdrží investor telefonát od svého makléře, kterému důvěřuje, o akcii, kterou vlastní. Společnost zřejmě prochází nepřátelským převzetím a cena akcií začala klesat. Makléř si myslí, že je to jen špička ledovce a že by investor měl akcii okamžitě prodat.
Investor je na palubě, dokud se nepodívá do kalendáře a neuvidí, že je 1. květen. Investor si okamžitě vzpomene na pokyn „neprodávat v květnu“ a začne pociťovat úzkost spojenou s kognitivní disonancí kvůli konfliktu mezi svým předchozím přesvědčením a radami svého důvěryhodného makléře. Investor bude muset najít způsob, jak je sladit, aby byl smířen s jakýmkoli rozhodnutím, ke kterému dospěje. Může se rozhodnout, že své přesvědčení o květnovém prodeji zavrhne, přepracuje je do obecného pravidla s konkrétními výjimkami nebo se bude držet svého předchozího přesvědčení a bude bagatelizovat hodnotu rady svého makléře nebo důvěryhodnost.