Co je vnímaná hodnota?
Vnímanou hodnotou je v marketingové terminologii hodnocení předností výrobku nebo služby zákazníky a jejich schopnost uspokojit jejich potřeby a očekávání, zejména ve srovnání s jeho vrstevníky.
Marketingoví profesionálové se snaží ovlivnit vnímání hodnoty produktu spotřebiteli tím, že popisují atributy, které ho činí nadřazeným vůči konkurenci.
Klíčové způsoby
Pochopení vnímané hodnoty
Vnímaná hodnota se odvíjí od ceny, kterou je veřejnost ochotna zaplatit za zboží nebo službu. I bleskové rozhodnutí učiněné v uličce obchodu zahrnuje analýzu schopnosti výrobku naplnit potřebu a poskytnout spokojenost ve srovnání s jinými výrobky pod různými značkami.
Práce marketingového profesionála spočívá ve zvýšení vnímané hodnoty značky, kterou prodává.
Cena výrobků bere v úvahu vnímanou hodnotu. V některých případech může mít cena výrobku nebo služby více co do činění s jeho emocionální přitažlivostí než se skutečnými výrobními náklady.
I bleskové rozhodnutí učiněné v uličce obchodu zahrnuje analýzu vnímané schopnosti produktu naplnit potřebu a poskytnout uspokojení.
Typy vnímané užitné hodnoty
Obchodníci, kteří chtějí ovlivnit vnímanou hodnotu produktu, definují jeho atributy z hlediska jeho užitečnosti nebo dalších výhod a hodnot, které zákazník očekává při jeho používání. Vnímaná užitečnost mnoha produktů a služeb se může značně lišit i mezi podobnými nebo prakticky totožnými produkty.
Existuje pět typů utilit, které se firmy snaží vytvořit prostřednictvím marketingových kampaní pro produkty:
Zvláštní ohledy na vnímanou hodnotu
Značka firmy má komunikovat soubor očekávání spojených s jejími produkty nebo službami. To je důvod, proč dobře zavedená značka může mít vyšší cenu než její generické ekvivalenty. Advil a Motrin oba obsahují ibuprofen, ale obě značky jsou ceny vyšší než generické ibuprofen.
Luxusní zboží však s přírůstkem prestiže přenáší vnímání hodnoty na jinou úroveň. Nejvyšší hodnota luxusního zboží není spojována s jeho užitečností, ale s prestiží, kterou s sebou nese jeho vlastnictví a používání. Vnímaná hodnota hodinek Rolex není založena na jejich funkčnosti, ale na jejich image jako znaku osobního úspěchu a vytříbeného vkusu.
Na opačném konci škály jsou některé značky uváděny na trh jako chytré obchody. Vnímanou hodnotou výrobku může být jeho nízká cena ve srovnání s konkurenty stejné kvality.