Co je marketing?
Marketingem se rozumí činnosti, kterými se společnost zavazuje podporovat nákup nebo prodej výrobku nebo služby. Marketingem se rozumí reklama, prodej a dodávání výrobků spotřebitelům nebo jiným podnikům. Některé marketingové činnosti provádějí přidružené společnosti jménem společnosti.
Profesionálové, kteří pracují v marketingových a propagačních odděleních korporace, se snaží získat pozornost klíčového potenciálního publika prostřednictvím reklamy. Propagace je zaměřena na určité publikum a může zahrnovat podporu celebrit, chytlavé fráze nebo slogany, zapamatovatelné obaly nebo grafické návrhy a celkovou mediální publicitu.
Klíčové způsoby
Pochopení marketingu
Marketing jako disciplína zahrnuje všechny akce, které se firma zaváže přitáhnout zákazníky a udržovat s nimi vztahy. Součástí práce je také navazování kontaktů s potenciálními nebo minulými klienty a může zahrnovat psaní děkovných e-mailů, hraní golfu s potenciálními klienty, rychlé odpovídání na hovory a e-maily a setkání s klienty u kávy nebo jídla.
Na nejzákladnější úrovni se marketing snaží sladit produkty a služby společnosti se zákazníky, kteří k těmto produktům chtějí mít přístup. Sladění produktů se zákazníky v konečném důsledku zajišťuje ziskovost.
Produkt, cena, místo a propagace jsou čtyři P marketingu. Čtyři P společně tvoří základní mix, který firma potřebuje k uvedení produktu nebo služby na trh. Neil Borden zpopularizoval myšlenku marketingového mixu a koncept čtyř P v 50. letech.
Produkt
Produktem se rozumí položka nebo položky, které podnik plánuje nabídnout zákazníkům. Produkt by se měl snažit vyplnit absenci na trhu, nebo uspokojit poptávku spotřebitelů po větším množství produktu, který je již k dispozici. Než mohou připravit vhodnou kampaň, obchodníci musí pochopit, jaký produkt se prodává, jak vyčnívá ze svých konkurentů, zda může být produkt také spárován s sekundárním produktem nebo produktovou řadou, a zda existují náhradní produkty na trhu.
Cena
Cena odkazuje na to, za kolik bude společnost výrobek prodávat. Při stanovení ceny musí společnosti vzít v úvahu jednotkovou nákladovou cenu, marketingové náklady a distribuční náklady. Společnosti musí také vzít v úvahu cenu konkurenčních výrobků na trhu a to, zda je jejich navrhovaný cenový bod dostatečný k tomu, aby představoval rozumnou alternativu pro spotřebitele.
Místo
Místo odkazuje na distribuci produktu. Mezi klíčové úvahy patří, zda bude společnost prodávat produkt prostřednictvím fyzické prodejny, on-line, nebo prostřednictvím obou distribučních kanálů. Když se prodává v prodejně, jaký druh fyzického umístění produktu dostane? Když se prodává on-line, jaký druh digitálního umístění produktu dostane?
Propagace
Propagace, čtvrté P, je integrovaná marketingová komunikační kampaň. Propagace zahrnuje celou řadu činností, jako je reklama, prodej, prodejní propagace, public relations, přímý marketing, sponzorství a guerillový marketing.
Propagace se liší podle toho, v jaké fázi životního cyklu výrobku se výrobek nachází. Marketéři chápou, že spotřebitelé spojují cenu a distribuci výrobku s jeho kvalitou, a berou to v úvahu při navrhování celkové marketingové strategie.
Marketingem se rozumí jakákoli činnost, kterou společnost podniká s cílem podpořit nákup nebo prodej služby.
Zvláštní úvahy
Od roku 2017 nakupuje zboží na internetu každý měsíc přibližně 62% spotřebitelů. Odborníci očekávají, že prodej na internetu v USA vzroste z 587 miliard dolarů v roce 2019 na více než 735 miliard dolarů do roku 2023.
Vezmeme-li v úvahu tyto statistiky, je on-line marketing kritickým prvkem kompletní marketingové strategie. Je nezbytné, aby obchodníci používali on-line nástroje, jako jsou sociální média a digitální reklama, a to jak na webových stránkách, tak v mobilních zařízeních a na internetových fórech. Důležitým krokem je také zvážení vhodného distribučního kanálu pro produkty zakoupené on-line.
Jaké jsou cíle marketingu?
Důležitým cílem marketingu je popohnat růst firmy. To lze vidět na přilákání a udržení nových zákazníků.
K dosažení těchto cílů mohou společnosti uplatňovat řadu různých marketingových strategií. Například sladění produktů s potřebami zákazníků by mohlo zahrnovat personalizaci, predikci a v podstatě znalost správného problému k řešení.
Další strategií je vytváření hodnoty prostřednictvím zákaznické zkušenosti. Projevuje se to snahou o zvýšení spokojenosti zákazníků a odstranění všech potíží s produktem nebo službou.
Jaké jsou čtyři P marketingu?
Čtyři P marketingu, běžně používaný koncept v marketingové oblasti, se zabývá čtyřmi klíčovými prvky marketingové strategie. Čtyři P se skládají z produktu, ceny, místa a propagace.
Co vám může pomoci uspět v dnešním marketingovém prostředí?
Zde je řada tipů od odborníků, jak přistupovat k marketingu v digitálním věku:
Firmy mohou využít data k vytvoření relevantnějších a personalizovanějších zákaznických zážitků. Navíc využití zkušeností ze sociálních médií ke kultivaci pevnějšího spojení s vašimi posluchači.
Senior Product Manager ve společnosti SAP Ratul Shah doporučuje mluvit se zákazníkem empaticky a jako člověk. Firmy se přitom mohou snažit budovat komunity kolem své značky, říká Mandy Webb, marketingová ředitelka společnosti Sitel.