Co je Public Relations (PR)?
Public relations (PR) je soubor technik a strategií spojených s řízením toho, jak jsou informace o jednotlivci nebo firmě šířeny veřejnosti, a zejména médiím. Jejím primárním cílem je šířit důležité firemní zprávy nebo události, udržovat image značky a dávat pozitivní nádech negativním událostem, aby se minimalizoval jejich dopad. PR se může objevit ve formě tiskové zprávy společnosti, tiskové konference, rozhovorů s novináři, příspěvků na sociálních sítích nebo na jiných místech.
Každý jednotlivec nebo subjekt působící v očích veřejnosti čelí šíření informací o sobě nebo o svých praktikách na veřejnost. Zatímco public relations je odvětví samo o sobě, každý pokus vykreslit se určitým způsobem ostatním může být považován za formu public relations.
Klíčové způsoby
Pochopení vztahů s veřejností
Mnoho veřejných společností má samostatné oddělení pro vztahy s investory (IR), které se zabývá komunikací s akcionáři a analytiky.
Public Relations v praxi
PR také zahrnuje správu reputace společnosti v očích jejích zákazníků. V PR krizi v roce 2012 byl restaurační řetězec Chick-fil-A nucen vydat mimořádná prohlášení ohledně svého postoje k manželství osob stejného pohlaví poté, co manažer Chick-fil-A veřejně vystoupil proti rovnosti manželství. Prohlášení zdůraznilo „biblicky založené principy“ společnosti a její víru v to, že se ke „každému člověku přistupuje se ctí, důstojností a úctou“. Byl to příklad toho, jak musí společnosti vykonávat dobré PR. Většina velkých společností má PR oddělení nebo využívá služeb externí firmy.
Firma má často více veřejných činitelů, na které může zapůsobit. Interně se bude chtít firma svým investorům a největším akcionářům prezentovat jako kompetentně provozovaná, což může zahrnovat pořádání ukázek produktů nebo jiných akcí zaměřených na akcionáře.
Společnost, která prodává zboží nebo službu přímo spotřebitelům, bude chtít navenek prezentovat obraz veřejnosti, který podpoří skutečnou a trvalou podporu značky, která přesahuje poněkud vědomě ošidné cíle reklamy.