Co je zákazník zákazníkovi (C2C)?
Mezi zákazníky (C2C) je obchodní model, kdy zákazníci mohou obchodovat mezi sebou, typicky v online prostředí.Dvě implementace trhů C2C jsou aukce a utajované reklamy. Marketing C2C prudce stoupl v popularitě s příchodem internetu a společností jako eBay, Etsy a Craigslist.
Klíčové způsoby
Jak zákazník zákazníkovi (C2C) funguje
C2C představuje tržní prostředí, kde jeden zákazník nakupuje zboží od jiného zákazníka pomocí třetí strany podnikání nebo platformy usnadnit transakci. C2C společnosti jsou typ obchodního modelu, který vznikl s e-commerce technologie a ekonomiky sdílení.
Zákazníci těží z konkurence o výrobky a často najdou zboží, které je obtížné najít jinde. Také marže mohou být vyšší než tradiční cenové metody pro prodejce, protože tam jsou minimální náklady v důsledku nepřítomnosti prodejců nebo velkoobchodníků. C2C stránky jsou pohodlné, protože není třeba navštívit kamenný obchod. Prodejci seznam svých výrobků on-line, a kupující přijdou k nim.
„Efekt Amazonu“ je pojmenován po populárním globálním internetovém prodejci a odkazuje na konkurenční zisky, které e-commerce podniky učinily, když více nakupujících nakupuje on-line místo nakupování v kamenných obchodech.
Typy zákazníků k zákazníkovi (C2C) Podniky
Craigslist je platforma elektronického obchodu, která spojuje lidi s reklamou na produkty, služby nebo situace. Craigslist poskytuje nejen platformu pro nákup, prodej a obchodování s produkty, ale zveřejňuje měsíčně klasifikované reklamy, jako jsou pracovní příležitosti a výpisy nemovitostí. Tato platforma vyžaduje, aby prodávající doručil zboží přímo kupujícímu osobně.
Etsy umožňuje majitelům společností vytvořit si vlastní webové stránky, na kterých mohou prodávat své produkty spotřebitelům. Stránky C2C nabízejí návod a nástroje pro růst podnikání, které se cenově pohybuje podle stupně rozvoje společnosti. Existuje také aplikace „Prodej na Etsy“, která pomáhá efektivně spravovat objednávky, výpisy a dotazy zákazníků.
eBay nabízí dva typy seznamů produktů: položky s pevnou cenou a aukční položky. Položky s pevnou cenou lze rychle zakoupit výběrem tlačítka Buy It Now. Aukční položky obsahují tlačítko Place Bid pro zadávání nabídek a zobrazují aktuální nabídkovou cenu. Tyto položky jsou otevřeny nabídkám na předem stanovenou dobu a jsou deklarovány jako „prodané“ zájemci s nejvyšší nabídkou.
Příjmy a růst trhu C2C
Předpokládá se, že trh C2C v budoucnu poroste díky své nákladové efektivnosti. Náklady na využívání třetích stran klesají a počet produktů, které spotřebitelé prodávají, neustále roste. Maloobchodníci jej považují za základní obchodní model kvůli popularitě sociálních médií a dalších on-line kanálů. Tyto kanály prezentují konkrétní produkty, které již spotřebitelé vlastní, a zvyšují poptávku, což vede ke zvýšenému on-line provozu na platformách C2C.
Zvláštní úvahy
Tržiště C2C se postupem času zvětšilo, protože do prostoru pro usnadnění transakcí C2C vstoupilo více společností. Mnoho společností se zaměřuje na specializované trhy a uvádí konkrétní produkty, aby přilákaly jedinečné spotřebitele.
Trh C2C roste v popularitě mezi prodejci, kteří se snaží maximalizovat svůj prodejní potenciál propojením se zákazníky, na které by jinak nedosáhli pomocí tradičních prodejních metod.
Online platformy jako Etsy, eBay a Craigslist lákají zákazníky, kteří mohou lokalizovat většinou jakýkoli produkt nebo službu za cenu, kterou jsou ochotni zaplatit.
Jaké jsou některé příklady společností C2C?
V e-commerce, některé velké jména v C2C patří eBay, Etsy, Craigslist, Ali Express, a Amazon Marketplace. Některé C2C platební společnosti patří Venmo, Paypal, a Zelle.
Jak se C2C liší od P2P?
C2C je zkratka pro customer-to-customer, P2P je zkratka pro peer-to-peer. Oba koncepty se týkají spotřebitelů nebo jednotlivců, kteří spolu jednají. Hlavní rozdíl je v tom, že u C2C je mezi kupujícím a prodávajícím (nebo odesílatelem a příjemcem) společnost nebo jiná třetí strana. V P2P platformě protistrany jednají přímo mezi sebou bez tohoto prostředníka.
Co je B2C společnost?
Většina společností kolem jsou B2C (business-to-consumer). To znamená, že podnik vyrábí a uvádí na trh produkt pro spotřebu domácností. To se liší od B2B (business-to-business) nebo C2C (customer-to-customer).